Ваш кошик порожній!
Бажаємо звернутися до вас і звернути вашу увагу на майбутнє, за деякими фактами, які нещодавно зовсім випадково були виявлені нашою командою,
а саме в мережі за запитом нашого магазину ми знайшли негативні відгуки про наш магазин на сайтах, які ми піарити не хочемо, тому лінк ставити не будемо (далі пояснимо чому).
Коли наступні (дивіться скріншоти нижче) негативні відгуки були виявлені, ми були м'яко шоковані, т.к. за останній рік ні скарг, ні серйозних косяків з нашого боку не було, а що було вирішувалося оперативно, не залишаючи у клієнта негативного осаду, ми якісно виконуємо замовлення, отримуємо позитивний фідбек від наших клієнтів і звичайно, як головне правило ми дуже дорожимо своєю репутацією. допускати подібне,
знайшли таке:
Ми відразу попросили одного з наших задоволених клієнтів залишити позитивний відгук та дали йому посилання на цей сайт,
клієнт написав нам, що відгук залишив, надіславши нам копію свого відгуку - відразу відгук не з'явився т.к. повинен був пройти премодерацію на сайті відгуків, ми вирішили, що варто почекати...
пройшло 2 дні як наш клієнт залишив відгук, але той так і не з'явився, АЛЕ, з'явився інший негативний відгук на цьому ж сайті, прямо через день після позитивного відгуку нашого клієнта!!.., знову ні номери замовлення, ні аргументації, нічого. .
У нас було кілька теорій:
Це такий тип гнилого заробітку, поганий відгук про компанію, компанія приходить і намагається взаємодіяти, сайт відгуків озвучують цінник, щоб видалити (знаємо таких шахраїв)
Це відгуки конкурентів або якихось зацікавлених осіб, наприклад, щоб зменшити лояльність наших нових клієнтів на свою користь
Ми вирішили протидіяти. Далі як ви бачите на скріншоті вище, біля кожного відгуку є кнопка "відповісти", на яку ми успішно натиснули та розписали приблизно таке:
Дорогі клієнти магазину, не сприймайте відгуки наших конкурентів, т.к. ви самі бачите що ніяких пруфів (доказів) кидків немає, тільки порожні слова людей які намагаються очорнити наше ім'я, ми не говоримо що у нас немає помилок, тільки те, що якщо вони рідко і відбуваються - ми їх виправляємо, а це марення не підкріплене нічим, та й як взагалі можна зливати поліції дані якщо ми самі в цьому бізнесі не проїздом і ми зацікавлені щоб клієнти купували наші товари знову.
Якщо є будь-які питання (навіть у тих, хто липові відгуки залишає) пишіть нам на сайт у чат, за телефонами на сайті, у форму зворотнього зв'язку,
дайте нам номер вашого замовлення хоча б, або тут напишіть щоб довести що ви взагалі щось у нас купували
по Україні у нас доставка накладкою, так що нікого ми не можемо кидати.. людина може подивитися що вона купує перш ніж забрати)
Думайте щоразу коли читаєте таку нісенітницю, можливо це комусь потрібно, будьте розсудливі
З повагою,
Команда UATRAVA
Також, т.к. форми зворотного зв'язку на сайті немає ми клікнули на значок "реклама на сайті" так і вийшло написати цьому нібито "сервісу відгуків", написали про те, що нас очорняють, дайте можливість хоча б відповісти і розібратися, але відповіді ми звичайно ж не отримали, і нашу відповідь у коментарі як ви вже здогадалися ніхто не опублікував, воно і не дивно
Це ще не все, далі ми натрапили на ще кілька сайтів із липовими негативними відгуками:
1.
2.
Відразу хочу звернути вашу увагу на те, що скріншоти даних сайтів дають розуміння що вони досить прості, схожі на сайти одноденки.
Ми також як і в першому випадку відповіли на відгук зі скріншота 1 від імені магазину, попередньо перевіривши про всяк випадок всі замовлення за даний період і звіривши оплати та відправлені замовлення ... нічого подібного і близько не було, написали приблизно таке:
Даний відгук неправда, проте готові публічно розбиратися, дайте номер вашого замовлення, або зв'яжіться з нами будь-яким з доступних способів, по чату / email / форма зворотного зв'язку на сайті, якщо винні ми (у чому ми дуже сумніваємось, але все ж таки, ми надішлемо вам ваше замовлення в подвійному розмірі, якщо ви, принесете публічні вибачення за очорнення.
На відгук у скріншоті 2 ми не відповідали, т.к. там немає такої можливості... там навіть немає коментарів під постом, та й якщо ви прочитаєте відгук на скріншоті 2 зрозумієте що це повна брехня, т.к. ніякі закладки ми не робимо, нам і нема чого, ми відправляємо наш легальний товар просто поштою!
Думаю і так зрозуміло, що наш відгук (відповідь на відгук зі скріншота 1) не підтвердили... він не з'явився ні через день, ні через 5 років.
При подальшому серфінгу по мережі натрапили на наступне, інші продавці теж знають за мережу цих сайтів відгуків (не назвемо магазин де брався скріншот авторитетним, але інформація там здалася нам схожою на нашу історію):
Ще трохи посерфивши по мережі, знайшли сайт торгуючий наркотиками, який спеціально (ми аналізували) назвався як ми (мабуть для SEO або якихось своїх каламутних цілей)
