UATRAVA - Внимание: липовые отзывы о магазине!

Дорогие клиенты магазина UATRAVA

В сети по запросу нашего магазина мы нашли негативные отзывы на сайтах которые мы пиарить не хотим, по этой причине линк ставить не будем (далее объясним почему).

Когда (смотрите скриншоты ниже) негативные отзывы были нами обнаружены, мы были мягко шокированы, т.к. за последний год ни жалоб, ни серьезных косяков с нашей стороны не было, а что было решалось оперативно не оставляя у клиента негативного осадка, мы качественно выполняем заказы, получаем положительный фидбек от наших клиентов и конечно, как главное правило, мы очень дорожим своей репутацией - чтобы допускать подобное,

нашли такое:



Мы сразу попросили одного из наших довольных клиентов оставить положительный отзыв и дали ему ссылку на этот сайт,

клиент написал нам, что отзыв оставил, выслав нам копию своего отзыва - сразу отзыв не появился т.к. должен был пройти премодерацию на сайте отзывов, мы решили что стоит подождать...

прошло 2 дня как наш клиент оставил отзыв, но тот так и не появился, НО, появился другой негативный отзыв на этом же сайте, прямо через день после положительного отзыва нашего клиента!!.., опять ни номера заказа, ни аргументации, ничего..

У нас было несколько теорий:

• Это такой тип гнилого заработка, создается плохой отзыв о компании, компания приходит и просит удалить негативный отзыв, сайт отзывов озвучивают цену - чтобы удалить (знаем таких мошенников)
• Это отзывы конкурентов или каких-то заинтересованных лиц, например чтобы уменьшить лояльность наших новых клиентов в свою пользу

Мы решили противодействовать. Далее как вы видите на скриншоте выше, возле каждого отзыва есть кнопка "ответить", на которую мы успешно нажали и расписали примерно следующее:

Дорогие клиенты магазина UATRAVA.com, не воспринимайте отзывы наших конкурентов, т.к. вы сами видите что никаких пруфов(доказательств) кидков нет, только пустые слова людей которые пытаются очернить наше имя, мы не говорим что у нас нет ошибок, только лишь то, что если они редко и происходят - мы их исправляем, а это бред не подкрепленный ничем, да и как вообще можно сливать данные, если мы сами в этом бизнесе не проездом и заинтересованы, чтобы клиенты покупали наши товары вновь... 

Если есть любые вопросы(даже у тех кто липовые отзывы оставляет) пишите нам на сайт, в чат, по телефонам на сайте, в форму обратной связи,

дайте нам номер вашего заказа хотя бы, или тут напишите, чтобы доказать что вы вообще - что то у нас покупали

По Украине у нас доставка наложкой, так что никого мы не можем кидать.. человек может посмотреть что он покупает прежде чем забрать)

Думайте каждый раз когда читаете такую чушь, возможно это кому то нужно, будьте благоразумны

С уважением,

Команда UATRAVA

Также, т.к. формы обратной связи на сайте нет - мы кликнули на значок "реклама на сайте" так и вышло написать данному якобы "сервису отзывов", написали о том что нас очерняют, дайте возможность хотя бы ответить и разобраться, но ответа мы конечно же не получили, и наш ответ в комментарии как вы уже догадались никто не опубликовал, мы даже не удивились)

Это еще не все, далее мы наткнулись на еще несколько сайтов с липовыми негативными отзывами:

1.



2.

Сразу хочу обратить ваше внимание на то что скриншоты данных сайтов дают понимание что они достаточно просты, похожи на сайты однодневки..

Мы также как и в первом случае ответили на отзыв со скриншота 1 от лица магазина, предварительно проверив на всякий случай все заказы за данный период и сверив оплаты и отправленные заказы... ничего подобного и близко не было, написали приблизительно следующее:

Данный отзыв неправда, тем не менее готовы публично разбираться, дайте номер вашего заказа, или свяжитесь с нами любым из доступных способов, по чату / email / форма обратной связи на сайте, если виноваты мы (в чем мы крайне сомневаемся, но все же, мы вышлем вам ваш заказ в двойном размере, если вы, принесете публичные извинения за очернение..

На отзыв в скриншоте 2 мы не отвечали, т.к. там нет такой тех возможности... там даже нет комментариев под постом, да и если вы прочитаете отзыв на скриншоте 2 поймете что это полное вранье, т.к. никаких закладок мы не делаем и не делали никогда!, нам и незачем, мы отправляем наш легальный товар просто по почте! 

Думаю и так понятно что наш отзыв(ответ на отзыв со скриншота 1) не подтвердили... он не появился ни через день, ни через 5....

При дальнейший серфинге по сети наткнулись на следующее, другие продавцы тоже знают за сеть этих сайтов отзывов(не назовем магазин где брался скриншот авторитетным, но информация там показалось нам похожей на нашу историю):

Еще немного посёрфив по сети, нашли сайт торгующий наркотиками(закладками), который специально (мы анализировали) назвался как мы (видимо для SEO или каких то своих мутных целей)

ВНИМАНИЕ: Мы НЕ имеем ничего общего с сайтом на скриншоте выше, мы продаем только легальные товары! Наш магазин известен по адресу UATRAVA.COM, все остальные сайты с таким же название как у нас это клоны! Будьте бдительны!
Всегда проверяйте наши актуальные и единственные контакты в разделе Обратная связь 

Бороться с ветряными мельницами мы конечно же не будем, у нас много работы, чтобы реагировать на все раздражители и очернители)

Эта статья не для наших постоянных клиентов, им такое аргументировать не нужно, мы ими дорожим, а они нам доверяют, т.к проверили множество раз!

Данный материал был собран для наших будущих клиентов, чтобы избавить их от дополнительных сомнений которые сеют наши недоброжелатели!

P.S. Также хотим напомнить что почти все товары доступны для заказа наложенным платежом, так что вы застрахованы) вы видите что забираете) 

С уважением,

Команда UATRAVA